- Разработка и внедрение СМК в соответствии с требованиями ИСО 9001-2015, РВ 0015-002 2012; - Организация работы центра менеджмента качества; - Разработка, внедрение, и поддержание в рабочем состоянии СМК в подразделениях; - Участие в разработке нормативной документации по СМК; - Проведение аудитов процессов СМК в соответствии с программой аудита; - Разработка программ, целей, задач, стратегий, планов, карт, документированных процедур, руководства по качеству, swot-анализ и т.д.; - Регламенты бизнес-процессов; - Разработка мероприятий для соответствия принципу постоянного улучшения, TQM; - Выполнение обязанностей ПРК; - Риск менеджмент; - Стратегический менеджмент; - Стресс-менеджмент; - Мониторинг процессов; - Организация и проведение внутренних аудитов; - Разработка планов корректирующих и предупреждающих действий по результатам аудитов; - Анализ показателей работы подразделений ТГУ; - Сертификация и ресертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015, государственный военный стандарт ГОСТ РВ 0015-002- 2012; - Анализ причин образования несоответствующих выходов процессов и разработка рекомендаций по их оптимизации; - Анализ показателей качества, бизнес-процессов. Результаты моей работы: https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=8GfYVee8LeM&feature=emb_logo

1.Контроль качества компонентов 2.Перераспределение автомобильных компонентов по дефектности 3.Диагностика и устранение несоответствий компонентов транспортных средств 4.Составление отчетов

1.Consulting - quality spare parts, second-hand 2.Banking - crediting 3.Copywriting - creation of texts to order 4.Translation of texts - private orders 5.Outsourcing - working with contracts

Защита выпускной квалификационной работы "июнь 2016". Лингвистика "Перевод-переводоведение", межкультурная коммуникация. Английский, немецкий.

1. Взаимодействовал с отечественными, зарубежными поставщиками комплектующих, автосборочными заводами и предприятиями сервисно-сбытовой сети в России и за рубежом. 2. Координировал работу операторов и контролеров склада. 3. Управлял складскими логистическими операциями, приемом и отгрузкой деталей. 4. Определял причины появления дефектов деталей в гарантийный период эксплуатации автомобиля. 5. Организовывал комиссионные проверки во время запуска проектов. 6. Проводил комплекс мер по проверке обоснованности рекламаций. 7. Разрабатывал и внедрял нормативные документы, техническую документацию. 8. Согласовывал и корректировал заключаемые договора. 9. Координировал работу технической поддержки и систему удовлетворенности потребителей в гарантийном обслуживании. 10. Консультировал дилеров по сложным техническим вопросам. 11. Исследовал системы транспортных средств для внедрения улучшений. 12. Активно участвовал в поиске решений технических проблем у дилеров и поставщиков. 13. Проводил анализ по выставляемым претензиям и принимал решения. 14. Внедрял улучшения по снижению дефектности на стадии производства деталей и в период гарантийной эксплуатации автомобилей. 15. Проводил мониторинг и статистический анализ дефектности у дилеров и поставщиков. 16. Контролировал затраты и обоснованность проведения ремонтных работ предприятиями сервисно-сбытовой сети в гарантийный период автомобиля. 17. Организовывал работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции. 18. Разрабатывал формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. 19. Принимал участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, пр. в части послепродажного обслуживания продукции; принимал участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания. 20. Принимал участие в заключении договоров о послепродажном обслуживании. 21. Принимал участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством. 22. Организовывал работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от дилеров и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации. 23. Вел учет недостатков продукции, анализировал причины их возникновения, организовывал проведение экспертизы при возникновении споров с потребителями. 24. Подготавливал и передавал в производственные и технологические подразделения предприятия предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей. 25. Принимал участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта. 26. Анализировал рыночную информацию о спросе на продукцию, выпускаемую предприятием, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. 27. Анализировал требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции. 28. Принимал участие в рекламационной работе (рассматривал поступающие на предприятие претензии потребителей и подготавливал ответы на предъявленные претензии; подготавливал претензии и иски к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств). 29. Оформлял документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию. 30. Организовывал работу подчиненных работников (распределял задания, устанавливал ответственность каждого работника, организовывал обучение персонала). 31. Проверял качество автомобиля при рассмотрении претензий.

Основы экономики( планирование бюджета подразделения), основы менеджмента (управление персоналом), делопроизводство, первичная бухгалтерия, разработка ТД, процедура разработки и ведения договоров, контроль проведения ППР оборудования, контроль за ОПО, разработка и согласование мероприятий, анализ и планирование ремонта, организация и контроль составления дефектных ведомостей, организация и контроль обоснований закупки з/ч, управление штатом сотрудников, критерии оценки выбора и работа с подрядными организациями, работа с нормативными документами, участие в проведении ПТО и ЧТО, контроль ТБ и эксплуатации ГПМ и ГЗП.

Менеджмент системы качества и управления.

Разработка,внедрение,ремонт,ТО автоматических систем контроля качества.

1. Выпуск подвижного состава автоколонны на линию по установленному графику. 2. Обеспечивал исправное состояние подвижного состава автоколонны. 3. Выявлял причины неисправностей, которые вызывают простой автомобилей. 4. Принимал меры по устранению неисправностей. 5. Осуществлял контроль своевременности и качества выполнения работ. 6. Разрабатывал графики ремонта и обслуживания подвижного состава колонны. 7. Участвовал в оказании технической помощи водителям автомобилей на линии. 8. Контролировал выполнение правил охраны труда и техники безопасности водителями. 9. Инструктировал водителей перед выездом на линию. 10. Осуществлял контроль соблюдения водителями правил движения и эксплуатации автомобилей. 11. Принимал участие в списании и сдаче агрегатов, автомобилей и шин в ремонт. 12. Руководил работой рабочих по обслуживанию и ремонту подвижного состава. 13. Обеспечивал соблюдение установленных норм расхода эксплуатационных материалов. 14. Организовывал работу по повышению профессиональных знаний, эффективности работы подчиненных работников и их творческой инициативы. 15. Обеспечивал соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины и выполнение ими работ должным образом.

1. Осуществлял надзор за техническим состоянием и безопасной эксплуатацией грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, тары, крановых путей и принимать меры по предупреждению нарушений правил безопасности. 2. Проводил освидетельствование грузоподъемных машин и выдавал разрешение на их эксплуатацию в случаях, предусмотренных правилами безопасности, а также вел учет и проводил освидетельствование не регистрируемых в органах госгорпромнадзора грузоподъемных машин и съемных грузозахватных приспособлений. 3. Контролировал выполнение выданных органами госгорпромнадзора и своих предписаний, а также других указаний органов госгорпромнадзора по предупреждению аварий и несчастных случаев при эксплуатации подъемных сооружений. 4. Контролировал соблюдение графиков ремонта, технических обслуживаний и периодических осмотров грузоподъемных машин, крановых путей и осмотра съемных грузозахватных приспособлений и тары. 5. Участвовал в комиссиях по аттестации и периодической проверке знаний обслуживающего и ремонтного персонала, а также по проверке знаний инженерно-технических работников, ответственных за содержание грузоподъемных машин в исправном состоянии и за безопасное производство работ кранами. 6. Проверял соблюдение установленного правилами безопасности порядка допуска персонала к обслуживанию грузоподъемных машин, а также знания персонала на рабочем месте. 7. Проверял выполнение требований правил безопасности, проектов производства работ и технологических карт при производстве работ грузоподъемными машинами: - правильность установки грузоподъемных кранов и подъемников при их работе; - соблюдение нарядов-допусков при выполнении работ вблизи линий электропередачи и на крановых путях мостовых и консольных передвижных кранов; - правильность применяемых способов строповки грузов и выбора съемных грузозахватных приспособлений и тары; - соблюдение габаритов складирования грузов; - применение работающими правильных приемов работы и соблюдение ими мер личной безопасности. 8. Контролировал проведение в установленные сроки обследований грузоподъемных машин, отработавших нормативный срок службы, специализированными организациями. 9. Проверял на участке работ наличие технической документации по эксплуатации грузоподъемных машин и ее соответствие правилам безопасности. 10. Контролировал соблюдение установленного правилами безопасности порядка ввода грузоподъемных машин в эксплуатацию. 11. Проверял соблюдение установленного порядка выделения и направления стреловых самоходных кранов и кранов-манипуляторов на объекты. 12. Проводил не реже одного раза в 3 мес. собрания (совещания) с обслуживающим персоналом и инженерно-техническими работниками, связанными с эксплуатацией грузоподъемных машин, по вопросам состояния аварийности и травматизма, а также с анализом нарушений при эксплуатации грузоподъемных машин на предприятии. 13. Присутствовал при обследованиях состояния технической безопасности грузоподъемных машин специалистами инженерного центра, имеющего соответствующее разрешение (лицензию) на проведение таких работ.

Менеджмент "Управление качеством", Специалист по управлению качеством

Лингвистика "Перевод-переводоведение", межкультурная коммуникация, "Перевод и переводоведение" Лингвист

Автомобильный, Инженер-механик / Инженер по "Автомобилям и автомобильному хозяйству"

Механик по ТО и ремонту а/м

Центр развития качества процессов, Внутренний аудит СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, ISO 19011:2018

Институт профессионального образования, Стресс-менеджмент

ДПО "Корпоративный Университет Группы "АВТОВАЗ", Система менеджмента качества ISO 9001:2015

ДПО "Корпоративный Университет Группы "АВТОВАЗ", Оценка качества выпускаемых изделий ANPQP

Поволжский православный институт

Институт менеджмента, маркетинга и права

Филиал Самарского государственного университета, Тольятти

УЦ «КОНТА»

УЦ «АВТОВАЗ»