• Приём и выполнение запросов/поручений VIP клиентов консьерж-службы. • Предоставление полного спектра консьерж услуг для премиальных банковских клиентов по всему миру вне зависимости от часового пояса. • Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов. • Заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента. • Подбор и анализ вариантов предложений по индивидуальным запросам клиентов и систематизация необходимой информации по различной тематике. • Подготовка детализированной информации по запросу клиента. • Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI) и достижение ведущей позиции в коллективе. • Поддержание партнёрских отношений с эксклюзивными поставщиками услуг. • Внесение информации по истории работы с запросами в CRM. • Обеспечение travel-поддержки (заказ билетов, VIP lounge на вылет и прилет, бронирование отелей, организация экскурсий, поиск магазинов, поиск/бронирование ресторанов по запросу клиента и членов семьи; мониторинг прилетов и вылетов; разработка сложных маршрутов поездки, аренда частных самолетов/яхт и т.д.).

• Контроль за проведением полевых исследований, фокус-групповых исследований, глубинных и экспертных интервью. • Социологическое обеспечение проведения выборов в регионах России, политический SMM. • Работа с анкетами, гайдами социологических, маркетинговых и электоральных исследований. • Проведение глубинных интервью в рамках социологических исследований. • Техническое ассистирование модератора фокус-групп. • Участие в переговорах и встречах с потенциальными заказчиками. • Статистическая обработка социологической и эмпирической информации с помощью пакета статистической программы Oracle SPSS statistics. • Функциональный контроль эффективности качественных и количественных исследований • Подготовка аналитических отчетов и презентаций. • Составление организационных отчетов по результатам социологических исследований. • Выполнение личных указаний руководства.

• Прямые продажи гостиничных услуг. • Ведение переговоров с международными тур агентами и представителями иностранных делегаций. • Проведение телефонных переговоров и деловых переписок с потенциальными клиентами. • Обеспечение трансфера для гостей бутик отеля. • Планирование приема иностранных гостей с учётом национальных особенностей. • Формирование досуговой деятельности клиентов и создание условий для развлечения гостей. • Поиск приглашений на мероприятия, организация VIP сервиса для составления плана деятельности консьерж службы. • Проведение организационной работы и информирование департаментов бутик отеля. • Координация сотрудников бутик отеля для обслуживания гостей с учётом индивидуальных запросов. • Контроль заселения и комфортного пребывания гостей в бутик отеле. • Приём паспортных данных граждан РФ и иностранных граждан. • Составление отчетностей для ФМС, выгрузка данных в территориальные органы миграции МВД России. • Сопровождение и совершенствование бизнес процессов гостиничного предприятия. • Работа с индивидуальными предложениями, жалобами и отзывами. • Разрешение конфликтных ситуаций.

• Участие в общественно-политической деятельности депутата. • Ведение переговоров и встреч с администрацией муниципальных образований. • Административные действия и выполнение обязанностей. • Документация и отчетность. • Участие на заседаниях МГД. • Составление программы развития и PR. • Сотрудничество с органами местного самоуправления г. Москвы.

• Аналитика внутренних данных гостиничного предприятия. • Аудит и предоставление ежедневной финансовой отчетности руководителю структурного подразделения. • Оформление документов для предоставления отчетности в органы ФМС России. • Работа по выполнению ежемесячного и годового плана продаж номерного фонда. • Привлечение бизнес-партнеров через каналы продаж. • Ведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами. • Сверки и работа с кассовым оборудованием. • Функциональный контроль эффективности гостиничного предприятия.

• Прямые продажи услуг индустрии гостеприимства. • Развитие каналов продаж: онлайн, оффлайн, партнерские. • Индивидуальное и групповое бронирование • Прием телефонных звонков гостей и помощь клиентам.

• Контроль выполнения корпоративных стандартов, регламентов. • Продажа номерного фонда и услуг гостиницы. • Работа с кассовым оборудованием. • Формирование рабочих отчетов. • Координация взаимодействия служб.

ГРТСИ, Экономика и управление на предприятии (по отраслям) (экономист-менеджер)

ГиМУ, Государственное и муниципальное управление

Префектура ЮЗАО г. Москвы, ИГСУ