Отвечаю за: 1. Достижение маркетинговых показателей - лиды / демки / обратные звонки 2. Выполнение плана продаж (новые+ переподписка) 3. Обучение сотрудников по продукту Достижение: сделали прирост +12% год к году, хотя было сильное отставание и нехватка сотрудников

Product-owner проекта People Friendly Sales - экосистема продуктов по продажам своих услуг, товаров и развитие отделов продаж. Канал продаж - инста + сарафанное радио. Сама делаю контент и продаю, довожу людей до результата. Кейсы можно глянуть на таплинке - временно заморожен из-за основной работы Cofounder франшизы по образованию на маркетплейсах SuperWB - монетизация экспертизы и опыта за счет обучения новых специалистов. Занималась методологией проекта, техническими вопросами, коучингом команды и продажами. Покинула проект в июне 2023

Задача - ежемесячное привлечение 500 новых клиентов в канале B2C - Поиск, оценка и запуск партнерств - Проверка гипотез в привлечении B2C клиентов. Проекты с Едадил, HomeBro, Ozon Pets, VetUnion, Purina, PetStory, Best Doctor, ЛитРес - Развитие продаж CPA через агентство - изменение мотивации, разработка новых креативов, тест коммуникационных гипотез. - Запуск embedded проектов. Достижение: Увеличение количества B2C клиентов за счёт понимания портрета ЦА и развития CPA сетки. Удержание продаж в турбулентный период после 24.02. Компания закрылась, клиентский портфель ушел в АльфаСтрахование

Селдон - IT компания, которая создает и продает ПО для тендеров. Я была бизнес-тренером и руководителем направления телемаркетинга. НЕ собираюсь в декрет ближайшие 5 лет :) Мои обязанности: - Проведение аудита бизнес-процессов компании для выявления зон роста (увеличение прибыли) и сокращения расходов. В компании есть команда телемаркетологов и продавцов. - Реорганизация работы телемаркетинга (внедрение автоматизации, изменение скрипта, поиск новых баз для обработки). Средний трафик на сотрудника увеличился с 40 минут до 2 часов 30 минут. - Параллельно внедрение системы контроля продавцов (аудиоконтроль и создание единой карты со всеми наработками в Миро) - Создание рабочих скриптов и обучение менеджеров колл-центра. Онлайн разборы этапов продаж с прослушиванием успешных разговоров. - Создание стандартов работы и параметров оценки качества+ внедрение в работу стандартов. - Создание воронки поиска сотрудников + собеседование успешных кандидатов. - Создание онлайн онбординга. Сокращение временных затрат руководителя группы на обучение сотрудников за счет создания 3х-дневного обучения на Getcourse (маркетинг помог с визуальным оформлением презентаций и сбором курса, а я разработала программу обучения и записала ее на видео). Достижения: Вовлечение команды продавцов в рабочие процессы за счет инстаграмм эфиров с руководителем Департамента продаж

Продукт "Актион 360" - справочная система для офисных сотрудников, ЦА крупные компании со штатом от 300 человек. Был горизонтальный переход из продаж в интернет маркетинг с повышением оклада. Достижения: - разработан email-маркетинг с нуля - OR писем вырос до 30%, - организована на 2 недели и проведена конференция для крупного бизнеса на сайте: https://conf.action360.ru/ - создано семантическое ядро для контента под крупный бизнес, За счет чего достигла: - Разработала маркетинговую стратегию для привлечения клиентов (защита диплом в бизнес школе RMA на отлично), - разработала email стратегию для коммуникации с клиентами и потенциальными клиентами (верстка рассылок, триггеров, пушей, настройка сегментов в SendSay), - сегментация и типирование клиентов для точечной коммуникации, - создание семантического ядра для крупного бизнеса с целью написания статей и привлечения в продукт, - разработка контентного плана для SEO, - разработка баннерной рекламы на сайтах холдинга, - создание потока онлайн заявок для сайте продукта, - контроль обработки заявок и предоставление обратной связи менеджеру по обработке заявок, - постановка задач на корректировку продукта в Jira - умение управлять подрядчиками (написание ТЗ и прием задач разного уровня задач), - управление командой маркетологов холдинга для создания рассылок, вовлекающих в продукт (10 человек), -успешное взаимодействие со смежными подразделениями (CRM, продукт, маркетинг, продажи).

Из менеджера по продажам и маркетингу выросла до руководителя отдела трейд-маркетинга с повышением оклада. Достижения: выстроенная воронка продаж и выход на первые продажи, (план перевыполнен по итогам полугодия). За счет чего достигла: Анализ, планирование, организация и контроль работы корпоративных групп продаж (10 человек) и партнерской сети (20 человек): - Разработка воронки продаж продукта для крупного корпоративного бизнеса, - разработка инфоповодов и скриптов телефонных разговоров и очных презентаций клиенту, - разработка чек-листа для подготовки и проведения встречи, - проведение обучение по продукту с пост-контролем, - работе в команде с маркетологом и руководителями групп продаж для проведения исследования рынка крупного корпоративного бизнеса, - разработка типажей клиентов и коммуникационной стратегии, - автоматизация бизнес-процессов (постановка задач на доработку CRM).

Из контент-менеджера вернулась в маркетинг и продажи на должность менеджер по продажам и маркетингу с повышением оклада и бонусов. Достижения: выполнение плана новых продаж минимум на 90%; система прогрева лидов с конверсией 18% в продажу. За счет чего достигла: - разработка маркетинговой стратегии (с выделением УТП и ежемесячным анализом конкурентов), - создание CJM потенциального покупателя, - разработка маркетинговой коммуникации на сайтах холдинга и печатных баннеров в периодике, - Работа с группами продаж для выполнения плана продаж: написание скрипта, аудиоконтроль, контроль воронки продаж, разработка системы нематериальной мотивации и системы грейдов, проведение обучения по продукту. - автоматизация бизнес процессов (настройка звонковых компаний). - создание проекта прогрева клиентов с помощью консультации бухгалтеров.

Из координатора телемаркетинга выросла перешла в контент менеджеры с повышение зарплаты. Кроме журналов медиагруппы «Актион-МЦФЭР», в системе представлены популярные издания других издательских домов, такие как журнал Forbes, газета «Коммерсантъ», «Российская газета», журнал «Эксперт» и др. Достижения: Запуск электронной газеты "Ведомости" на базе внутренней платформы: http://www.action-mcfr.ru/news/Teper--i---Vedomosti---est--v-profkiosk-ru-10 За счет чего достигла: - постановка задач на доработку платформы для создания контента, - заливка контента этих изданий на сайт, - обработка фотографий и инфографики. Опыт работы в программах Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign.

Релокация из Белгорода в Москву. ООО «Актион-пресс» входит в медиагруппу «Актион-МЦФЭР» – лидера российского рынка профессиональных медиа, покупают журналы свыше 350 000 компаний-клиентов. Достижения: ежемесячное выполнение плана продаж минимум на 80% за счет отстроенной системы аудиоконтроля и интерактивных скриптов. Управление 8 группами продаж в регионах (Санкт-Петербург, Владимир, Нижний Новгород, Ульяновск, Новосибирск). За счет чего достигла: - подбор, обучение, мотивация и контроль персонала – в первую очередь руководителей отдела продаж, - анализ звонков продавцов, - организация системы контроля качественных и количественных показателей, анализ воронки продаж, - автоматизация бизнес-процессов (постановка задач на доработку CRM).

Достижения: отвечала на почту Британского посольства, была лидером по полученным благодарностям от заявителей. Что делала: - принимала звонки на информационную линию визовых центров VFS Global, - консультировала заявителей по вопросам получения виз в Великобританию, Канаду и Польшу. - составляла ежемесячные отчеты по проделанной работе всего филиала. - вела деловую переписку с заявителями по почте и чатах на английском и русском языках, - PR деятельность с целью привлечение новых сотрудников -onboarding и проведение тренингов для командообразования, - проведение корпоративных мероприятий для поддержания лояльности сотрудников, - разработка системы нематериальной мотивации сотрудников.

Интернет маркетинга, Менеджмент в сфере интернет-бизнеса

Факультет романо-германской филологии, Преподаватель английского и немецкого