▪ Управление технической частью проектов в целях автоматизации деятельности Банка; ▪ Анализ, согласование требований, разработка и контроль планов автоматизации в целях построения эффективного процесса автоматизации по дирекции вспомогательных систем; ▪ Организация бесперебойной поддержки пользователей и сопровождения курируемых модулей АБИС, в целях непрерывной деятельности Банка; • Выгрузка данных посредством SQL. Составление скрипта/процедуры для выгрузки. Анализ данных, работа с сложными формулами в Excel.

• Создание ТП и услуг через PL/SQL по требованиям бизнеса в существующем биллинге • Участие в проекте нового биллинга • Обучение от подрядчиков с зарубежья • Созвон с подрядчиками и вэндорами для внедрения нового биллинга (в частности с иностранцами) • Формирование требовании для создании ТП и услуг в новом биллинге • Настройка ТП и услуг в новом биллинге и участие в миграции абонентов • Исправление дефектов созданных ТП и услуг в Jira • Тестирование ТП и услуг заведенных в новом биллинге согласно тест кейсов. Формирование дефектов в Jira. Доведение до решения формировавшихся дефектов. • Составление инструкции по настройкам в новом биллинге и размещение в Confluence • Release Management: сбор документов по своей системе; согласование и контроль проходящих работ на системе; проведение интеграции с другими системами; проведение интеграции с внешними системами (агрегатор, новый биллинг); составление ТЗ, требовании к закупке, коммерческого предложения и т.д.; переговоры с другими подразделениями для обсуждения планов интеграции и улучшения своей системы; контроль бюджета по своей системе • Обучение коллег по настройками в новом биллинге.

• Настройка тарифных планов и услуг через PL/SQL согласно требованию бизнеса; • Выгрузка данных по запросу через PL/SQL; • Обсуждение логики ТП и услуг с бизнесом для корректной работы; • Решение инцидентов, связанных с некорректной работой систем; • Участие в управлении изменениями (RM) IT- систем; • Консультирование сотрудников подразделений компании по работе систем и услуг/сервисов; • Поддержка тестирования новых продуктов или изменений в текущих продуктах и системах;

• Выполнять регистрацию, классификацию и маршрутизацию обращений от пользователей, сопровождать и вести инциденты/запросы на обслуживание от момента регистрации до закрытия; • Принимать звонки на вн. номер телефона, предоставлять первоначальную поддержку пользователей; • Регистрировать звонки в ITSM системе; • Регистрация письма из п/я helpdesк в системе ITSM, время на регистрацию – 30 мин; • Отправлять напоминания по просроченным инцидентам либо близким к просрочке для повышения KPI по своевременному решению инцидентов; • Информировать по вопросам, связанным с предоставлением и поддержкой ИТ-услуг (информация о существующих сервисах, установленном оборудовании, программном обеспечении); • Контроль и эскалация обращения пользователей; • Контроль и обеспечение решении инцидентов/запросов на обслуживание в целевые сроки; • Своевременное информирование руководителей по сбоям 1-го, 2-го, 3-го приоритета; • Своевременное информирование заинтересованные лица по сбоям 1-го, 2-го, 3-го приоритета; • Оперативное оповещение пользователей об инцидентах/запросах на обслуживание или плановых работах; • Обеспечение решении инцидентов 1-го уровня поддержки в режиме реального времени 24 *7 ; • Предлагать и реализовать превентивные меры по снижению негативного влияния на бизнес; • Вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела; • Участие в процессе массовой печати счетов, оповещение заинтересованные лица о ходе и завершении процесса; • Выполнение мониторинг оборудования; • Обеспечение классификации, корреляции, регистрации аварий, назначение на ответственных лиц, сопровождать ЖЦ до полного закрытия аварий и очистки в системе обнаружения аварий; • Взаимодействие с Unitel по авариям с пропаданием каналов на ВК Россия; • Посещать серверную с согласованием Директора по ИТ инфраструктуре (перезагрузка серверов); • Перенос инцидентов с влиянием на ИТ из СУЗ в ITSM – в течение 60 мин; • Отправка рассылки ДЧС (17:30 – 8:30 будни; 24*7 – выходные и праздничные дни); • Ведение базы знаний отдела в рамках повышения показателя «% решения на 1-м уровне поддержки»; • Выполнение еженедельной отчетности отдела;

• Курирование отдела поддержки • Распределение задач по специалистам HelpDesk • Курирование всех подключённых объектов (кинотеатры, организаторы концертов и т.п.) • Создание и развертывание серверов на объектах на базе CentOS 6.9 • Мониторинг серверов и терминалов • Тестирование нового релиза ПО развёрнутая в VMWare • Составление баг-репортов и расставление задач для разработчиков в Jira • Введение технической документации (бизнес процессы, регламенты и т.д) • Закуп орг-техники для офиса • Решение сложных задач по отделу • Работа с персоналом (подбор сотрудник, создание плана мотивации, тестирование, повышение квалификации)

• Контроль работы специалистов HelpDesk • Курирование объектов • Встреча с новыми объектами и составление сметы по подключению • Создание и развёртывание XTicket для новых объектов • Мониторинг и настройка терминалов • Отчётность по проделанной работе • Поддержка базы данных в MySQL • Создание и контроль скидок сотрудников • Решение задач по технике офиса

• Поддержка работоспособности объектов: синхронизация серверов, настройки печати, администрирование XTicket • Заведение событий и открытие продаж • Работа с базой данных в PostgreSQL и MySQL • Ремонт и поддержка терминалов и кассовых устройств • Работа с backend и frontend • Отрисовка билетов на photoshop • Отрисовка залов на illustrator. • Подготовка настроек для сервера нового объекта

Системное интегрирование Обеспечение бесперебойной работы сервера и программ Поддержка 1С Выездные работы на объекте Монтаж

Поддержка работоспособности игровых серверов Поддержка работоспособности административного сервера Поддержка работоспособности и обслуживание 1С Ремонт, прочистка и обновление всех устройств (компьютеры, playstation, xbox, VR, wheel-play, телевизоры, видеонаблюдение) Плановые проверки

Работа поваром в Соединённых Штатах Америки, не связано с опытом, но сильно повлияло на введение коммуникации и улучшению английского языка

Личная поставка товара, создание договора с другими компаниями

Подработка после окончания школы. Стандартные обязанности официанта и навыки бармена

Монтаж ЛВС Установка модема Настройка сети Выездные работы

ВТиПО, Data Analyse

МУИТ, Data Analysis Technic