Коучинг: 1. Индивидуальный коучинг (онлайн/офлайн) для владельцев бизнеса/ лидеров команд. Кейсы: масштабирование, расширение бизнеса, выход на новый уровень, развитие бизнеса в кризисные времена, внедрение коучингового подхода в управление командой. 2. Коучинг команд. Задачи: сплочение команды, повышение вовлеченности сотрудников и объединение людей для достижения общей цели, так как проведена работа с мотивацией, убеждениями и ценностями команды. Обучение персонала: 1. Подготовка/проведение продуктовых и навыковых тренингов для персонала и партнеров заказчика (онлайн и оффлайн) 2. Перевод обучающих материалов, создание учебных пособий и инструментов 3. Составление программ развития для команды консультантов и экспертов марки, учитывая их потребности: • Тесное сотрудничество с отделами маркетинга и трейд-маркетинга для поддержки бизнес- процессов 4. Работа с социальными сетями клиентов: Facebook, Instagram. • Участие в создании контента. • Организация и проведение прямых эфиров с ЦА клиента. • Подготовка и проведение квизов (викторин) для ЦА клиента.

Обучение сервисам и техникам продаж марок Guerlain: • Собственных консультантов и экспертов марки. • Персонал клиентов (консультантов, администраторов, директоров магазинов) • Менеджеров по рознице и сервису марки (ритейл- команда) • Менеджерский состав команды. 2. Составление программы развития для линий ухода и программы тренингов и воркшопов по технике продаж и сервисам c учетом рекомендаций французского руководства: • Участие в создании обучающих модулей • Умение адаптировать программы обучения к потребностям рынка • Перевод обучающих материалов, создание учебных пособий и инструментов 3. Составление программ развития для команды консультантов и экспертов марки, учитывая их потребности: • Разработка и отслеживание, ведение career path команды совместно с retail-менеджерами марок • Тесное сотрудничество с отделами маркетинга и трейд-маркетинга для поддержки бизнес- процессов • Подготовка экспертов для участия в клиентских днях, мероприятиях марок и программах развития • Развитие консультантов и экспертов для участия в PR-активностях • Ведение внутренних обучающих групп в WhatsApp • Проведение аттестации на регулярной основе совместно с retail-менеджерами • Участие в разработке и адаптации новых сервисов от французского руководства для команды аниматоров и консультантов Top-Doors совместно с руководителем отдела бучения 4.Мониторинг ситуации в полях и принятие решений: • Регулярная оценка консультантов в магазинах и проведение необходимых коучингов совместно с коучем марок • Предоставление необходимых инструментов и рекомендаций коучу для развития консультантов марок • Проведение совместных визитов точек продаж • Отслеживание ситуации на рынке (рейтинги и т.п.) • Регулярное изучение конкурентов

1. Обучение философии и ценностям, продукции, сервисам и техникам продаж марок Biotherm, Helena Rubinstein: • Собственных консультантов и экспертов марки. • Персонал клиентов (консультантов, администраторов, директоров магазинов) • Менеджеров по рознице и сервису марки (ритейл- команда) • Менеджерский состав команды. 2. Составление программы развития для линий ухода и программы тренингов и воркшопов по технике продаж и сервисам c учетом рекомендаций французского руководства: • Участие в создании обучающих модулей • Умение адаптировать программы обучения к потребностям рынка • Перевод обучающих материалов, создание учебных пособий и инструментов 3. Составление программ развития для команды консультантов и экспертов марки, учитывая их потребности: • Разработка и отслеживание, ведение career path команды совместно с retail-менеджерами марок • Тесное сотрудничество с отделами маркетинга и трейд-маркетинга для поддержки бизнес- процессов • Подготовка экспертов для участия в клиентских днях, мероприятиях марок и программах развития • Развитие консультантов и экспертов для участия в PR-активностях • Ведение внутренних обучающих групп в WhatsApp • Проведение аттестации на регулярной основе совместно с retail-менеджерами • Участие в разработке и адаптации новых сервисов от французского руководства для команды аниматоров и консультантов Top-Doors совместно с руководителем отдела бучения 4.Мониторинг ситуации в полях и принятие решений: • Регулярная оценка консультантов в магазинах и проведение необходимых коучингов совместно с коучем марок • Предоставление необходимых инструментов и рекомендаций коучу для развития консультантов марок • Проведение совместных визитов точек продаж • Отслеживание ситуации на рынке (рейтинги и т.п.) • Регулярное изучение конкурентов

• Контроль качества обслуживания клиентов в пространстве Tom Ford (Весна/Смоленский Пассаж/ЦУМ) • Управление персоналом. Составление графиков. Выставление и анализ индивидуальных планов и задач для специалистов торговых точек. • Регулярное обучение персонала новинкам в бренде Tom Ford • Проведение обучающих и коучинг-сессий с персоналом, закрепленным за брендом Tom Ford • Помощь и поддержка в вопросах обслуживания клиентов, урегулирование сложных/спорных ситуаций • Создание и внедрение CRM базы с целью постоянной связи с клиентом, индивидуальный подход к каждому клиенту бренда Tom Ford • Контроль за выполнением плана магазинами; ежемесячное достижение лидирующих позиций в общем рейтинге(1-3 место) • Еженедельный анализ продаж каждого магазина и каждого специалиста , в частности, • Контроль за внешним видом магазина (актуальность рекламных кампаний, наличие POS материалов) и специалистов (соблюдение стандартов бренда) • Мерчандайзинг: регулярная выкладка товара на полках, оформление торговой точки, тестер-стендов. • Ведение отчетности по каждому клиенту (еженедельные, ежемесячные, ежегодные отчеты) • Контроль наличия товара (контроль, анализ, подсортировка, инвентаризация) • Контроль за своевременными отгрузками клиенту. • Организация и проведение мероприятий в рамках крупных запусков. Контроль над проведением мероприятий в рамках согласованного формата и тематики.

• Подбор, помощь и консультирование клиентов в области макияжа. Индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом особенностей строения лица, цвета кожи, сферы деятельности клиента • Работа с командой международных визажистов и экспертов Шанель в области ухода и парфюмерии в рамках Клиентских Дней и специальных Мероприятиях • Подготовка и проведение эксклюзивного проекта «Школа Красоты», индивидуальные консультации клиентам, работа в роли спикера, ведущего эксперта в области парфюмерии и косметики Дома Шанель • Ведение клиентской базы, с целью поддержания долгосрочных отношений с каждым клиентом • Обеспечение выполнения плана продаж и рост показателей эффективности собственной работы • Обучение консультантов, закрепленных за брендом Шанель • Непосредственная работа в зале при неполной записи на сеанс макияжа • Регулярные обучения новинкам Дома Шанель по всем направлениям: уход, макияж, парфюмерия • Регулярная работа с товаром в точках продаж: своевременное информирование офиса об отсутствии товара, количестве, ближайших поставках, наличии необходимых образцов (сэмплов) продукции.

• Работа с местными изданиями, на телевидении, а также с частными клиентами

International- Level Professional Coach

Team coaching practitioner course, Team coach

Тренинг- менеджер (бизнес- тренер)

https://www.coursera.org/, Emotions: a Philosophical Introduction